قوانین خرید از فروشگاه پوشیناقوانین و مقررات فروشگاه پوشینا
ورود کاربران به وبسایت پوشینا، مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت، استفاده از خدمات پشتیبانی و خرید از فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
پوشینا تلاش میکند فرآیند خرید پوشاک پزشکی را برای مشتریان شفاف، قابل پیگیری و مطمئن کند. این قوانین برای حفظ حقوق مشتری، شفافسازی مسئولیتهای فروشگاه و جلوگیری از ابهام در مراحل ثبت سفارش، آمادهسازی، ارسال، تعویض و مرجوعی تنظیم شدهاند.
نکته مهم:
ثبت سفارش در پوشینا به معنای پذیرش قوانین این صفحه است. اگر درباره سایز، رنگ، پارچه، سفارش سفارشی، سفارش عمده، زمان آمادهسازی یا شرایط مرجوعی ابهام دارید، پیش از پرداخت با پشتیبانی پوشینا هماهنگ کنید.
ماهیت فروشگاه
فروشگاه آنلاین پوشاک پزشکی
آمادهسازی
دوخت پس از ثبت سفارش
مهلت بررسی
۷ روز پس از دریافت کالا
پشتیبانی
چت آنلاین، تیکت و پیامرسانها
ماده ۱: معرفی فروشگاه پوشینا
پوشینا یک فروشگاه آنلاین پوشاک پزشکی است که در زمینه عرضه محصولاتی مانند اسکراب شلوار، تونیک شلوار، روپوش پزشکی، کلاه جراحی، حجاب پزشکی و هدبند فعالیت میکند.
پوشینا در حال حاضر بهعنوان نمایندگی فروش آنلاین در حوزه پوشاک پزشکی فعالیت دارد و محصولات را از تولیدیهای معتبر تأمین و با برند همان تولیدی عرضه میکند. تمرکز پوشینا بر ارائه پوشاک پزشکی کاربردی، خوشدوخت، قابل اعتماد و مناسب استفاده روزانه کادر درمان، دانشجویان علوم پزشکی، پرسنل کلینیکها، داروخانهها، آزمایشگاهها، مراکز دندانپزشکی و مراکز زیبایی است.
وبسایت رسمی پوشینا به نشانی pooshina.com فعالیت میکند.
ماده ۲: پذیرش قوانین توسط کاربر
استفاده از وبسایت پوشینا به معنای پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. کاربر با ورود به سایت، مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت وجه، استفاده از پشتیبانی یا ثبت درخواست تعویض و مرجوعی، تأیید میکند که این قوانین را مطالعه کرده و با آن موافق است.
در صورتی که با بخشی از قوانین و مقررات فروشگاه موافق نیستید، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی پوشینا تماس بگیرید و ابهامات خود را مطرح کنید.
ماده ۳: تعاریف
در این صفحه، واژهها و اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
- پوشینا: فروشگاه آنلاین پوشاک پزشکی با دامنه pooshina.com.
- کاربر یا مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید میکند، سفارش ثبت میکند یا از خدمات پشتیبانی استفاده میکند.
- محصول: انواع پوشاک پزشکی عرضهشده در پوشینا، مانند اسکراب شلوار، تونیک شلوار، روپوش پزشکی، کلاه جراحی، حجاب پزشکی و هدبند.
- سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری که شامل مدل، سایز، رنگ، تعداد، پارچه و سایر جزئیات انتخابی است.
- سفارشیدوزی: هرگونه تغییر در اندازه، قد آستین، بلندی لباس، بلندی شلوار، پارچه، سایز خارج از جدول یا جزئیات اختصاصی محصول.
- پشتیبانی: راههای ارتباطی رسمی پوشینا شامل چت آنلاین، ارسال تیکت، بله، ایتا، واتساپ و تلگرام.
ماده ۴: حساب کاربری، اطلاعات مشتری و حریم اطلاعات
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، کد پستی و مشخصات گیرنده بهدرستی وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرقابل پیگیری، هرگونه تأخیر، برگشت خوردن بسته، عدم تحویل مرسوله یا هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
پوشینا اطلاعات مشتریان را صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، پیگیری خرید و بهبود خدمات استفاده میکند. اطلاعات مشتری بدون دلیل موجه و خارج از چارچوبهای قانونی و اجرایی فروشگاه در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
ماده ۵: ثبت سفارش
تمام سفارشها در پوشینا از طریق وبسایت، پشتیبانی یا راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت و بررسی میشوند. مشتری هنگام ثبت سفارش باید مدل، سایز، رنگ، تعداد، آدرس، شماره تماس و در صورت وجود، جزئیات سفارشی را بهدرستی اعلام یا انتخاب کند.
پس از ثبت سفارش، پوشینا اطلاعات سفارش را بررسی میکند و در صورت نیاز برای هماهنگی بیشتر با مشتری تماس میگیرد.
پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش، صفحه سوالات متداول پوشینا و توضیحات محصول مورد نظر را با دقت مطالعه کنید.
ماده ۶: آمادهسازی و دوخت سفارشها
تمام محصولات پوشینا بر اساس سفارشهای ثبتشده آماده و دوخته میشوند. یعنی پس از ثبت سفارش، محصول مطابق مدل، سایز، رنگ و جزئیاتی که مشتری انتخاب کرده است، وارد مرحله آمادهسازی و دوخت میشود.
حداکثر زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً تا ۷ روز کاری است. با این حال، در برخی بازههای سال ممکن است به دلیل افزایش حجم سفارشها، آمادهسازی سفارش کمی بیشتر زمان ببرد. در چنین شرایطی، پوشینا تلاش میکند در صورت ایجاد تأخیر، اطلاعرسانی لازم را به مشتری انجام دهد.
زمان آمادهسازی سفارش با زمان ارسال متفاوت است. پس از آماده شدن کالا، سفارش طبق روش ارسال هماهنگشده برای مشتری ارسال میشود.
ماده ۷: محصولات، موجودی، رنگ و سایز
۷-۱: محصولات اصلی پوشینا
محصولات اصلی پوشینا شامل دستهبندیهای زیر است:
۷-۲: موجودی و امکان آمادهسازی
پوشینا تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، رنگها، سایزها و مدلها را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد. با این حال، ممکن است در برخی شرایط، موجودی یک رنگ، پارچه یا مدل خاص تغییر کند یا امکان آمادهسازی آن در زمان مورد نظر وجود نداشته باشد.
در صورت بروز چنین شرایطی، پشتیبانی پوشینا با مشتری هماهنگ میکند و در صورت امکان، گزینه جایگزین پیشنهاد میشود. اگر مشتری گزینه جایگزین را نپذیرد، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه طبق شرایط فروشگاه بررسی خواهد شد.
۷-۳: تفاوت رنگ محصول با تصویر
تصاویر محصولات در پوشینا با هدف نمایش بهتر مدل، رنگ، فرم و جزئیات محصول منتشر میشوند. با این حال، ممکن است رنگ محصول در واقعیت نسبت به عکس، حدود یک تا دو درجه تفاوت داشته باشد. این موضوع میتواند به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحه نمایش، نوع پارچه یا شرایط مشاهده رنگ باشد.
اختلاف جزئی رنگ، در صورتی که در محدوده طبیعی نمایش تصویر باشد، معمولاً بهعنوان مغایرت محسوب نمیشود. اما اگر مشتری احساس کند تفاوت رنگ قابل توجه است یا رنگ ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت ندارد، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی میشود.
۷-۴: انتخاب سایز
هر محصول در صفحه خود دارای راهنمای سایز است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی محصول مورد نظر را با دقت بررسی کند و اندازههای بدن خود را با جدول همان محصول مقایسه کند.
در صورت تردید درباره سایز، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش از طریق پشتیبانی آنلاین راهنمایی دریافت کند.
ماده ۸: سفارش سفارشیدوزی و تغییرات اختصاصی
در بسیاری از محصولات پوشینا امکان سفارشیدوزی و تغییر برخی جزئیات وجود دارد. این تغییرات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تغییر قد آستین
- تغییر بلندی تونیک، اسکراب یا روپوش
- تغییر بلندی شلوار
- تغییر پارچه در برخی مدلها
- تغییر سایز خارج از جدول استاندارد
- تغییرات اختصاصی در مدل، در صورت امکان دوخت
امکان اجرای تغییرات سفارشی به مدل محصول، نوع پارچه، فرم دوخت و شرایط تولید بستگی دارد. بنابراین، پیش از ثبت سفارش سفارشی، مشتری باید با پشتیبانی پوشینا هماهنگ کند.
سفارشهای سفارشیدوزیشده به دلیل اینکه بر اساس درخواست و اندازههای خاص مشتری آماده میشوند، معمولاً قابل تعویض یا مرجوعی نیستند، مگر در موارد خاص و با تأیید پشتیبانی.
ماده ۹: سفارش عمده
پوشینا امکان ثبت سفارش عمده برای مطبها، کلینیکها، داروخانهها، مراکز زیبایی، مراکز دندانپزشکی، آزمایشگاهها، تیمهای درمانی و سایر مجموعهها را فراهم کرده است.
در سفارش عمده، جزئیاتی مانند مدل، تعداد، سایزها، رنگ، نوع پارچه، زمان آمادهسازی، روش ارسال و میزان تخفیف باید پیش از نهایی شدن سفارش با پشتیبانی هماهنگ شود.
تخفیف سفارش عمده با توجه به تعداد، نوع محصول، شرایط آمادهسازی و جزئیات سفارش تعیین میشود. سفارشهای عمده به دلیل هزینه آمادهسازی و هماهنگی اختصاصی، شرایط تعویض و مرجوعی متفاوتی نسبت به سفارشهای تکی دارند.
ماده ۱۰: پرداخت سفارش و امنیت خرید
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام میشود و امکان پرداخت در محل فعال نیست.
پس از نهایی شدن سفارش، مشتری به درگاه پرداخت منتقل میشود و پرداخت را از طریق کارت بانکی انجام میدهد. اطلاعات کارت بانکی در بستر درگاه پرداخت وارد میشود و پوشینا به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری دسترسی ندارد.
پوشینا دارای نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه پرداخت امن است. مشتری میتواند پیش از خرید، اطلاعات فروشگاه و نماد اعتماد را بررسی کند.
در صورت بروز خطا در پرداخت، کسر وجه ناموفق یا عدم ثبت سفارش پس از پرداخت، مشتری باید ازطریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.
ماده ۱۱: ارسال سفارش
پوشینا سفارشها را به سراسر ایران ارسال میکند. ارسال سفارشها از طریق روشهایی مانند پست، تیپاکس و باربری انجام میشود. انتخاب روش ارسال به شهر مقصد، نوع سفارش، حجم سفارش و شرایط ارسال بستگی دارد.
ارسال با پیک داخل شهر بهزودی برای شهرهای شیراز و اصفهان فعال خواهد شد. پس از فعال شدن این امکان، اطلاعرسانی لازم در سایت یا از طریق پشتیبانی انجام میشود.
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است. برای سفارشهای عمده، هزینه ارسال بهصورت جداگانه بررسی و هماهنگ میشود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی، نام گیرنده و شماره تماس را بهدرستی وارد کند. هرگونه تأخیر، برگشت خوردن بسته یا مشکل در تحویل سفارش به دلیل اشتباه بودن اطلاعات واردشده، بر عهده مشتری است.
ماده ۱۲: شرایط تعویض و مرجوعی
مشتری پس از دریافت سفارش، ۷ روز مهلت دارد محصول را بررسی کند. در این مدت باید سایز، مدل، رنگ، سلامت دوخت، ظاهر محصول و مطابقت سفارش با اطلاعات ثبتشده بررسی شود.
برای پذیرش تعویض یا مرجوعی، محصول باید شرایط زیر را داشته باشد:
- استفاده نشده باشد.
- شسته نشده باشد.
- اتو نشده باشد.
- تمیز و بدون لک باشد.
- بو نگرفته باشد.
- آسیب ندیده باشد.
- از حالت اولیه خارج نشده باشد.
- بستهبندی، برچسبها و اقلام همراه آن تا حد امکان حفظ شده باشد.
- پیش از ارسال برگشت، با پشتیبانی هماهنگی انجام شده باشد.
اگر درخواست تعویض یا مرجوعی به دلیل انتخاب اشتباه، انصراف از خرید یا تصمیم مشتری باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است. اگر مشکل ایجادشده به دلیل اشتباه از طرف پوشینا باشد، هزینه ارسال مربوط به برگشت یا اصلاح سفارش بر عهده پوشینا خواهد بود.
ماده ۱۳: بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی وضعیت آن، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ قابل بازگشت ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب یا کارت مشتری واریز میشود.
در صورتی که بخشی از بستهبندی، برچسبها، اقلام همراه یا موارد ضروری محصول ناقص باشد، ممکن است هزینه مربوطه از مبلغ قابل بازگشت کسر شود. با این حال، اولویت اصلی پوشینا در بررسی مرجوعی، سلامت، تمیزی و استفادهنشدن لباس است.
ماده ۱۴: شستوشو، نگهداری و مسئولیت استفاده از محصول
محصولات پوشینا برای استفاده بهعنوان پوشاک پزشکی و لباس کار در محیطهای درمانی، کلینیکی، مراقبتی، آموزشی و مشابه عرضه میشوند. استفاده درست، شستوشوی مناسب، نگهداری صحیح و رعایت دستورالعملهای مراقبتی بر عهده مشتری است.
در صورت شستوشو، استفاده نادرست، استفاده از شوینده نامناسب، تماس با مواد آسیبزا، اتوکشی نامناسب یا نگهداری اشتباه، مسئولیت آسیب واردشده به محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
برای محصولات رنگی، بهتر است از شوینده ملایم استفاده شود و لباس با رنگهای مشابه شسته شود. برای روپوش سفید، شستوشو باید با دقت و متناسب با جنس پارچه انجام شود.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید مقاله آشنایی و مقایسه انواع پارچههای کتان لاکرا، تترون ۱۹۰ گرمی و ترگال کجراه را مطالعه کنید.
ماده ۱۵: مالکیت محتوایی و حقوق سایت
تمام محتوای منتشرشده در سایت پوشینا، از جمله متنها، تصاویر، توضیحات محصولات، دستهبندیها، طراحیها، ساختار صفحات، لوگو و محتوای آموزشی، متعلق به پوشینا یا با مجوز استفاده در سایت منتشر شده است.
هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری، بازنشر، برداشت متن، تصویر یا محتوای سایت بدون اجازه کتبی پوشینا مجاز نیست.
ماده ۱۶: پشتیبانی و راههای ارتباطی
پوشینا برای اطلاعرسانی درباره سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری پرداخت، بررسی تعویض و مرجوعی یا پاسخگویی به سوالات مشتری ممکن است از طریق تماس، پیامک، پیامرسانها، چت آنلاین یا تیکت با مشتری ارتباط برقرار کند.
راههای ارتباطی رسمی پوشینا شامل موارد زیر است:
شماره ارتباطی پوشینا: 09174326980
برای مشاهده راههای ارتباطی، میتوانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
ماده ۱۷: لغو سفارش و خطاهای احتمالی سایت
پوشینا میتواند در شرایط خاص، سفارش را پس از بررسی لغو کند. این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست توسط مشتری
- عدم امکان تماس یا هماهنگی با مشتری
- عدم موجودی پارچه، رنگ یا مدل انتخابی
- بروز خطای سیستمی در قیمت یا اطلاعات محصول
- عدم امکان آمادهسازی سفارش در شرایط خاص
- ثبت سفارش غیرواقعی یا مشکوک
- عدم پرداخت کامل وجه سفارش
در صورت لغو سفارش از طرف پوشینا، موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و در صورت پرداخت وجه، مبلغ طبق شرایط فروشگاه بازگردانده خواهد شد.
پوشینا تلاش میکند اطلاعات سایت، قیمتها، توضیحات محصولات، موجودیها، تصاویر و شرایط فروش را بهدرستی نمایش دهد. با این حال، ممکن است در مواردی خطای انسانی، فنی یا سیستمی رخ دهد. در صورت وجود خطای آشکار، پوشینا حق بررسی و اصلاح موضوع را دارد.
ماده ۱۸: شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در شرایطی مانند اختلال سراسری اینترنت، مشکلات شرکتهای حملونقل، تعطیلیهای رسمی، حوادث طبیعی، مشکلات پیشبینینشده در تأمین پارچه یا شرایطی که خارج از کنترل مستقیم پوشینا باشد، ممکن است آمادهسازی یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی پوشینا تلاش میکند موضوع را به مشتری اطلاع دهد و تا حد امکان بهترین راهکار را برای ادامه سفارش، تغییر زمان ارسال یا هماهنگی جایگزین ارائه کند.
ماده ۱۹: تغییرات قوانین و مقررات
پوشینا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی کند. تغییرات ممکن است به دلیل اصلاح روند فروش، تغییر شرایط ارسال، تغییر سیاستهای تعویض و مرجوعی، تغییر قوانین پرداخت یا بهبود خدمات فروشگاه انجام شود.
نسخه بهروز قوانین و مقررات همیشه از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار میگیرد. ملاک رسیدگی به سفارشها و درخواستها، قوانین منتشرشده در زمان ثبت سفارش است، مگر در مواردی که تغییرات جدید به نفع مشتری باشد.
لینکهای مهم
برای آشنایی بیشتر با خدمات و شرایط پوشینا، میتوانید صفحات زیر را مطالعه کنید:
آخرین نکته:
این صفحه برای شفافیت در خرید از پوشینا تنظیم شده است. اگر پیش از خرید یا پس از ثبت سفارش سوالی دارید، لطفاً با پشتیبانی پوشینا در ارتباط باشید.
